Frågor och svar

Vad kan jag göra via min iPhone och Android?

Du får total kontroll

Direkt ser du om det är larmat eller ej och kan enkelt larma av/på/hemmaläge.
Aktuell status för alla enhet visas t ex när dörren stängdes, när en rörelse skedde och vilken temperatur det är.

Har du en kamera ansluten visas senaste bilden samt att det går att titta direkt via kameran.
Det går också att se diagram över mätvärden samt en 24h översikt över alla händelser.

Vad händer när ett larm utlöses?

Det första som händer när larmet går att sirenen startar och och ett larmmeddelande skickas till WeBeHome.

För kunder med BASIC eller PREMIUM abonnemang skickas det därefter ut Larmmeddelanden från WeBeHome.

Ett Larmmeddelande fungerar enligt följande per användare

• Om användaren har en (eller flera) push enheter (iPhone eller Android) skicka Push meddelande först.
• Om användaren inte har en push enhet (äldre telefon) skickas ett SMS först.
• Om ingen har reagerat (öppnat appen, larmat av eller nollställt) inom ca 60 sekunder skickas SMS till de som fick Push första gången (detta ifall telefonen inte har tillgång till 3G/4G/nätverk, har romaing avstängt och är utomlands eller om Push inte kommer fram tillräckligt snabbt).
• Har fortfarande ingen reagerat inom ca 2 minuter fortsätter den att skicka Push varje minut i upp till 15 minuter eller till någon reagerar.

Mao skickas det bara ut Push meddelanden alla användare kan ta emot Push meddelanden och någon användare har öppnar appen inom ca 60 sekunder. Skulle däremot ingen reagera inom 60 sekunder skickas ett SMS även till de som har Push.

Larmåtgärderna kan respektive kund själv anpassa efter eget behov.
Det ingår SMS i Larmmeddelanden däremot ingår inte separata SMS meddelanden i BASIC abonnemanget

Behöver du ha väktare?

Många behöver inte behöver väktare eller en bemannad larmcentral och kan då spara en hel del pengar som betalas år efter år.

Det är sällan en utryckning sker och om det sker är väktaren ofta på plats långt efter att brottet är genomfört.

Vi rekommenderar vår grannsamverkansfunktion och/eller vår kameraövervakning. Om du eller en granne ser att inbrott pågår, ring 112 och berätta att det är pågående inbrott. Polisen har då som mål att snabbt vara på plats. Alternativt räcker det många gånger med att bara visa sig vilket ofta skrämmer bort brottslingar.

De finns självklart situationer då bemmanade larmcentraler och väktare är ett bra alternativ. Vi samarbetar med Falck larmcentral. Det går när som helst att ansluta larmet till dem utan någon bindningstid.

Hur fungerar vår grannsamverkansfunktion?

Fritt antal grannar och bekanta läggs upp som användare med en användarkategori ”Grannar”.

Vid larm får vanliga användare larmet först. Har ingen åtgärd gjorts inom några minuter skickas larmet vidare till alla Grannar.

Du kan själv anpassa åtgärdslistan för alla typer av larm om du önskar en annan hantering.

Får jag rabatt på hemförsäkringen?

Vissa försäkringsbolag ger rabatt om du har larm. Du får kontakta ditt försäkringsbolag och fråga.

Även om du inte skulle få rabatt kan det löna sig med vårt larm då det har en låg månadskostnad och kan förebygga många typer av risker samtigt som det ger dig full kontroll vart du än är.

Vårt larm är EN-50131-1 certifierat och installationen görs av dig själv alternativt en av våra installatörspartners.

Är larmet uppkopplat?

Ja, larmet är konstant uppkopplat, 24 timmar om dygnet via Internet till WeBeHomes molntjänst.

Det innebär att det är konstant övervakat till skillnad från många andra larm som bara kopplar upp sig när något händer.

Vad händer vid strömavbrott?

Basenheten för larmet har en batteribackup och fungerar under flera timmar även under ett strömavbrott och även utan internetanslutning till WeBeHome. Alla larmsensorer drivs med batteri eller har batteribackup. Det går även att aktivera uppringningsfunktionen i basenheten så att den ringer upp via ett analog telefonjack vid larm om den saknar kontakt med WeBeHome

De flesta har inte batteribackup på sin router/internetanslutning och på vår Home Gateway HG2 vilket innebär att anslutningen till WeBeHome kopplas ned vid strömavbrott.

Eftersom lösningen ska vara uppkopplad konstant känner den centrala tjänsten hos WeBeHome om kontakten bryts. Som standard skickas ett meddelande inom ca 15 minuter om att kontakten är bruten oavsett orsaken till avbrottet.

Det går att sätta in ett extrabatteri i basenheten för att förlänga tiden den går på batteri.

Hur sker kontroll att larmet fungerar?

Om larmet skulle sluta fungera eller uppkopplingen bryts får du meddelande om detta efter ca 15 minuter som standard.

Tack vare att den alltid är uppkopplad ger det en mycket snabb återkoppling och hög säkerhet.

Alla inbrottssensorer skickar dessutom regelbundna övervakningssignaler för att bekräfta att de finns kvar och fungerar.

Känner du dig osäker kan du när och var som helst se aktuell status i Apparna och mer detaljead information om när respektive enhet senaste hade kontakt m.m. i Webportalen..

Fungerar larmet med husdjur?

Ja. Rörelsedetektorerna är husdjurssäkra för husdjur upp till 18 kg som rör sig i golvnivå.

Om du har större djur, djur som flyger eller klättrar kan larmet ändå användas men rörelsedetektorerna ska inte aktiveras där husdjuren finns samt att det kan vara bra att komplettera med andra larmsensorer i dörrar och fönster såsom t ex magnetkontakter.

Kan jag ha larmat när jag är hemma?

Ja, det finns ett Hemma läge på larmet som aktiverar valda sensorer för att hindra att obehöriga tar sig in eller ut när du är hemma.

Normalt är t ex magnetkontakter i dörrar och fönster aktiverade i Hemmaläge. Du kan enkelt ange/ändra vilka sensorer som ska utlösa larm i Hemmaläge genom att logga in till myABELL.

Hur länge räcker batterierna?

Beroende på sensor, användningsfrekvens och arbetstemperatur räcker batterierna normalt mellan 1 och 5 år.

T ex magnetkontakten TX-3DS och rörelsedetektorn PIR-3S/SP räcker ofta i minst 3 år.

Dubbla i dubbla sensorer som skickas många signaler, tex temperatur och luftfuktighetssensorn TH-3 räcker batteriet ca 1 år i normal temperatur.

Du får meddelande via e-post eller SMS när batterierna i en sensor börjar ta slut och det visas i händelseloggen i myABELL. Skulle batterierna i en sensor ta slut tappas kontakten med sensorn och då visas den med rött i myABELL samt att du även kan få ett larmmeddelande om detta.

Behövs ett vanligt telefonabonnemang?

Nej, inget vanligt telefon abonnemang behövs då all kommunikation sker via Internet.

Enbart i de fall då man önskar att larmet även ska ringa upp vid larm eller då man vill använda larmet som trygghetslarm med en fjärrstyrd högtalartelefon behövs en vanlig telefonanslutning.

Hur utbyggbart är systemet?

Det har nästan inga begränsningar, nedan är några exempel:

1. Upp till 288 trådlösa enheter och 3 trådbunda sektioner går att ansluta till Basenheten för larm.
2. Varje Home Gateway HG kan ansluta drygt 200 Z-Wave enheter
3. Varje installation kan ha flera Home Gateways
4. Flera installationer går att koppla ihop till samma kund.
5. Upp till 10 separata zoner som kan larmas individuellt.
6. Det finns ett stort utval av olika typer av enheter att välja mellan.
7. Via en integration med Telldus Live går det att styra t.ex. Nexa strömbrytare.
8. IP kameror går att ansluta.

Det som troligen begränsar antalet enheter och användare är valet av Abonnemang och inte vad lösningen klarar av.
Se mer om vad som ingår i respektive abonnemang genom att klicka här

Basenheten för larmet LS-30 är EN50131-1 Grade 2 godkänt. Det innebär att det uppfyller de Europeiska normerna för trådlösa larmsystem. Det går att använda i större delen av Europa och finns även installerat i ett flertal andra länder.

Vad händer om uppkopplingen inte fungerar?

Då fungerar larmet som ett traditionellt larm. Om det är anslutet en vanlig telefonlinje kan larma genom uppringning vid larm.

När anslutningen är uppe igen läses eventuella larm händelser som hänt under tiden in till WeBeHome och hanteras där.

Berätta om Telldus Live / Tellstick strömbrytare

WeBeHome tillsammans med Telldus Live ger ett enkelt och effektivt sätt att styra trådlösa strömbrytare.

Styrningen kan ske på flera olika sätt enligt:

• Manuellt via iPhone och Android App.
• Manuellt via Webb gränssnitt.
• Låta händelser styra strömbrytare automatiskt, t.ex. när larm utlöses, när dörr öppnas eller vid avlarmning mellan vissa klockslag.
• Tidsstyra strömbrytare med möjlighet till villkor, t ex sätt på valda strömbrytare kl 18.00 +/- 30 minuter om det är larmat i bortaläge.
• Via Scenarion där olika Scenarion kan läggas upp, tex Släck allt, Tänd lampor i kvällsläge.

Telldus Live är en kostnadsfri tjänst från företaget Telldus. Telldus produkt Tellstick Net är en nätverksbaserad universal sändare/mottagare för att styra ett stort antal olika fabrikat av trådlösa strömbrytare. Den är uppkopplad till och konfigureras via Telldus Live. (Det går även att ansluta de USB baserade Tellstick och Tellstick Duo till Telldus Live om man har en dator som konstant är påslagen där Telldus Live klienten är installerad på.)

När strömbrytarna är upplagda i Telldus Live går det enkelt att länka ihop Telldus Live med WeBeHome. Alla strömbrytare importeras in och kan därefter styras från WeBeHome. Ändringar och tillägg av strömbrytare och dess namn sker i Telldus Live.

Värden från senoser som finns upplagda i Telldus Live  hämtas inte in till WeBeHome.

Vi rekommenderar (och säljer) Tellstick Net som är Telldus IP baserade enhet som inte kräver någon lokal dator. För trådlösa strömbrytare rekommenderar vi Nexa.

Z-Wave enheter vs Larm enheter

Det går att blanda Z-Wave enheter, Larm enheter, Telldus Live enheter, kameror m.m. Alla enheter hänger ihop i lösningen.

T.ex. kan en larmmagnetkontakt tända Z-Wave styrd belysning, larma på kan släcka all belysning, temperaturer från Z-Wave enheter kan slå på strömbrytare och skicka mail osv.

Det som däremot inte går är att använda Z-Wave enheter som riktiga larmenheter. Z-Wave enheter kan utlösa tysta larm, dvs med push, SMS och mail men utan att siren i larmet sätter igång.

Basenheten, magnetkontakterna och rörelsedetektorerna i larmet är EN-50131-1 certifierat enligt grad 2 för trådlösa inbrottslarm. Basenheten är batteribackupad och har inbyggd logik som fungerar även om både strömmen har gått och internet är nere. Logiken ligger fast i basenheten går inte att påverka utifrån. Den har även funktioner för att detektera radiostörning.

Z-Wave enheter går utmärkt att använda som bekvämlighetslarm men det är skillnad på dess funktionalitet, den är känsligare för yttre störningar samt Gatewayen måste ha ström och vara uppkopplad för att den ska fungera.